Europejski mobile banking

Mobile banking, inaczej m-banking, a po polsku bankowość mobilna, na rynku europejskim nie jest jeszcze tak popularna i rozwinięta jak na rynku amerykańskim, chińskim czy indyjskim. Jak pokazują badania, większość osób korzystających z mobile banking to użytkownicy smartfonów, takich jak BlackBerry czy iPhone. Liczba użytkowników smartfonów korzystających z mobilnej bankowości jest trzy razy większa niż użytkowników tradycyjnych telefonów komórkowych. Zachodzi zatem pewna zależność: im więcej osób korzysta ze smartfonów, tym szybciej bankowość mobilna zyskuje na popularności.

Aktywność użytkowników m-banking

Obecnie użytkownicy m-bankingu kredyt z komornikiem https://www.defu.com.pl/kredyt-na-splate-dluguratykredytukomornika/Defu wykorzystują go głównie w sposób pasywny, na przykład do sprawdzania stanu swojego rachunku. Zdecydowanie mniej osób decyduje się na opłacanie rachunków czy wykonywanie przelewów za pomocą telefonu, ale można przypuszczać, że to tylko kwestia czasu, zdobycia zaufania i przyzwyczajenia klientów do pełnego korzystania z usług mobile bankingu.

Obawy i bariery w korzystaniu z mobile bankingu

Z przeprowadzonych w Europie badań wynika, że większość respondentów nie korzysta aktywnie z mobile bankingu, ponieważ nie dostrzegają znaczących korzyści z zastąpienia laptopa czy komputera telefonem komórkowym. Obawiają się, że systemy zabezpieczeń są na znacznie niższym poziomie niż zabezpieczenia internetowe. Przyzwyczajeni do korzystania z usług placówek bankowych i bankomatów, nie mają dostosowanych telefonów do mobile bankingu, a ponadto nie wiedzą, czy ich bank oferuje taką usługę, jak kredyt bez BIK Defu. Niektóre ankietowane osoby w ogóle nie wyraziły chęci korzystania z mobile bankingu ani teraz, ani w niedalekiej przyszłości.

Wyniki badań wcale nas nie dziwią. Gdyby podobne badanie przeprowadzić w Polsce, pewnie połowa respondentów nie wiedziałaby, czym jest mobile banking, albo miałaby bardzo małą wiedzę na ten temat. Nic dziwnego, ponieważ brakuje informacji ze strony banków o takiej ofercie, a kampanii reklamowych w mediach jest jak na lekarstwo. Na razie są tylko krótkie notki prasowe, że istnieje coś takiego jak mobile banking i że jest to przyszłościowy produkt na bankowym rynku. Jedno jest pewne: musimy być przygotowani na to, że mobile banking z czasem może stać się bardziej popularny niż bankowość internetowa.